Fidélisation
Vendre, c'est bien, revendre souvent c'est mieux.
Il vaut mieux garder beaucoup de "vieux" clients, et avoir le moins possible "d'anciens" clients.
La fidélité des clients, qu'est-ce que c'est ?
La fidélité des clients, pourquoi est-ce important ?
La fidélité des clients, comment ça se mesure ?
La fidélité des clients, à quoi ça tient ?
La fidélité des clients, comment ça se cultive ?
Les participants prendront la mesure de l'importance de fidéliser leurs clients et établiront un plan de fidélisation propre à l'activité de leur entreprise, prêt à être mis en action dès le lendemain.
